От чатов «на всякий случай» до ИИ-операторов: как изменился клиентский сервис за 11 лет
Сегодня партнеры, как и клиенты, все реже готовы ждать ответа по телефону и все чаще выбирают чат как основной канал...
Сегодня партнеры, как и клиенты, все реже готовы ждать ответа по телефону и все чаще выбирают чат как основной канал...
Фото: @Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540) Рынок перенасыщен алгоритмической персонализацией, а покупатель устал от предсказуемых предложений. Разбираемся, как ритейлу вернуть человечность и...
Фото: @Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540) Российский рынок замороженной продукции живет в режиме регуляторной неопределенности: с ноября 2025 года идет эксперимент по...
Ретейлер отправил на проверку продукцию комбината и до получения результатов заблокировал ее продажу. Изучение документов и проверка показали отсутствие нарушений....
Арбитражный суд удовлетворил иск «Роснано» к Анатолию Чубайсу и бывшим членам правления госкорпорации о взыскании ₽11,9 млрд убытков, понесенных при...
Эксперты «РБК-Крипто» назвали несколько перспективных криптовалют Эксперты рассказали, на что сегодня обратить внимание при выборе криптовалют и назвали активы, у...