От чатов «на всякий случай» до ИИ-операторов: как изменился клиентский сервис за 11 лет
Сегодня партнеры, как и клиенты, все реже готовы ждать ответа по телефону и все чаще выбирают чат как основной канал...
Сегодня партнеры, как и клиенты, все реже готовы ждать ответа по телефону и все чаще выбирают чат как основной канал...