Как открыть ЧОП: подробный бизнес план с готовыми расчетами в открытии охранного агентства + 5 советов по привлечению клиентов.
Капитальные вложения в ЧОП: от 450 000 рублей
Срок окупаемости: 6-7 месяцев
Прежде чем задуматься, как открыть ЧОП , стоит решить, кто будут клиентами, и есть ли какой-то смысл его открывать, есть ли для этого нужный опыт?
Ведь для успеха в этой сфере, должен быть определенный опыт в военной или охранной деятельности.
Владельцами охранного бизнеса обычно становятся бывшие военнослужащие или бывшие работники правоохранительных органов, так как они имеют хорошие навыки обращения с оружием, ведения боя или приемы военной самообороны.
В идеале, прежде чем агентство начнет свою деятельность, стоит построить хорошие отношения с местными властями и полицией, потому что в обратном случае, работать будет намного сложнее.
С клиентами будет проще, так как в охране нуждаются практически все.
Особенно те, кто владеет немалыми средствами, и хотят защитить как себя, так и свои владения.
Остается только решать, как сделать так, чтобы обратились именно в данное охранное агентство.
Чем может заниматься ЧОП:
- Личная охрана (телохранители);
- Охрана зданий и отдельных объектов;
- Установка сигнализации (а также ее обслуживание);
- Охрана во время грузоперевозок.
Как открыть охранное агентство и что для этого требуется?
Для организации любого бизнеса нужен бизнес-план.
Документы, которые должны входить в для охранного агентства, отличаются от привычного перечня документов.
Список документов для открытия ЧОП:
- заявление на то, что открыто охранное агентство;
- пояснительная записка (в которой указаны все данные об агентстве, его работниках, области оказания услуг, а также весь инвентарь, такой как оружие и т.д.);
- документы, где указано, что охранное агентство уже стало на учет в налоговую инспекцию;
- указание руководителей ЧОП, и вся документация на них;
- получение лицензии (1300 рублей – примерная сумма за получение самой лицензии и за то, что ее будут рассматривать).
Также существуют определенные минимальные требования, как открыть охранное агентство, для самой фирмы и для ее руководителя.
Во первых, уставной капитал предприятия должен составлять, как минимум, десять тысяч рублей.
А во вторых, его руководитель, на которого зарегистрировано ЧОП, должен иметь высшее образование.
И поскольку предприятие охранное, то как и у руководителя, так и хотя бы троих охранников, требуется наличие удостоверения частного охранника.
Срок действия такого удостоверения пять лет, и его оформление стоит от 1500 рублей (при условии стажа работы в охранной сфере от трех лет, или же успешного прохождения специальных подготовительных курсов).
Затраты на помещение для открытия ЧОП
Любому агентству по охране нужен офис.
В котором будет проходить общение с возможными клиентами, собеседования, может быть, обучение новых сотрудников а также, в офисе будет рабочее место для бухгалтера.
Поскольку в помещении под офис должен быть отдельно кабинет для руководителя, и приемная, где и могут находиться остальные работники (бухгалтер, личный помощник), это должно быть двухкомнатное помещение, как минимум, с площадью от 15-ти квадратных метров.
Расходы на аренду и на офисное оборудование
«Создание денег - это искусство, работа - это тоже искусство, а хороший бизнес - это лучшее искусство.»
Энди Уорхол
Оборудование для основной деятельности ЧОП
К основному оборудованию для того чтобы открыть охранное агентство относится оружие, рации, а также мобильные телефоны.
В среднем это обойдется, при расчете на 20 сотрудников:
Поиск подходящих сотрудников для охранного агентства
Изначально стоит определиться, на какие вакансии нужны сотрудники, какие требования для них существуют.
Понятно, что основным кадровым фондом для предприятия такого рода будут охранники, но не стоит забывать об остальных должностях.
- Бухгалтер – сотрудник с экономическим образованием, который занимается финансами фирмы и основными расчетами, выдает зарплату остальным сотрудникам.
Охранник – основной персонал, от которого требуется удостоверение охранника и определенные навыки в этой сфере.
Если при найме таких не имеется, то можно организовать обучение за счет сотрудника или же за счет самого агентства.
Обучение обойдется около 15 000 рублей на сотрудника.
Кадровый менеджер – находит, собеседует и обучает персонал.
Данные функции может выполнять и руководитель ЧОП, для того чтобы снизить затраты на персонал, и за счет этого повысить продуктивность агентства.
Юрист – обязательный сотрудник в подобном виде деятельности, так как охранные предприятия должны четко понимать свои полномочия и границы.
Тоже требуется специалист с высшим юридическим образованием.
Статьи затрат на персонал при открытии ЧОП
Продвижение и реклама охранного агентства
После открытия охранного агентства, стоит провести рекламную кампанию среди потенциальных клиентов.
Первым делом, ими становятся знакомые или те, кто пришли по совету знакомых.
Но для успешного бизнеса стоит значительно расширить круг клиентов.
Чем больше клиентов, тем больше заказов, а следовательно растет и прибыль.
Где брать информацию о потенциальных клиентах охранного агентства?
- сайты предприятий в интернете, страницы в социальных сетях;
- закупка баз данных маркетинговых агентств;
- государственные базы данных по фирмам (следует обратить внимание на молодые фирмы, так как они, скорее всего, еще не заключили договор с другими ЧОП);
- обход города и формирование собственной базы возможных клиентов.
- Распространение рекламы в общественных местах (транспорт, переходы, доски объявления возле жилых домов).
- Реклама в газетах/журналах/справочниках на тему создания различных предприятий (так как начинающие предприниматели захотят обезопасить свой бизнес).
- Сотрудничество с правоохранительными органами.
Техника прямых продаж.
Стоит лично посещать различные заведения ( , развлекательные заведения, офисы, возможно даже учебные учреждения и т.д.).
Так название агентства будет на слуху, и шанс того, что при надобности обратятся именно в данное охранное агентство, возрастет.
Статьи затрат на рекламу при открытии ЧОП:
Рентабельность открытия охранного агентства
Рентабельность открытия ЧОП напрямую зависит от сферы оказания услуг данным предприятиям.
К примеру, охрана других предприятий имеет рентабельность около 20%.
Так как стоимость оплаты предоставленных услуг составит примерно 250 рублей в час на одного сотрудника, а нужно 2-3 сотрудника, в зависимости от площади помещения или здания.
Рентабельность охраны грузоперевозок составит где-то 25%, в зависимости от масштабов.
Но для оказания услуг в полной мере, нужно будет арендовать или приобрести транспорт (грузовой).
Самым выгодным видом услуг в этом направлении бизнеса есть установка сигнализации для вызова охраны.
Рентабельность данного вида услуг около 100%.
Но дополнительно, это потребует средств на установку связи и оборудования для сигнализации.
Для того чтобы агентство окупилось по максимуму, стоит постараться охватить все виды возможных услуг, чтобы была возможность предложить клиентам больше вариантов для защиты их бизнеса.
К примеру, предоставляя охрану доставки груза на склад, вы можете предложить услуги охраны этого склада или установку сигнализации на нем же.
Подробнее о том, что представляет собой частное охранное предприятие,
о ее назначении и функциональности, вы узнаете из видео:
Как открыть охранное агентство — это задание сложное, но выполнимое.
А вот последующая задача, еще более сложная, состоит в том чтобы оно не только окупилось, но и принесло высокой доход.
Проблематика данного вопроса лишь в том, что конкуренция в этой отрасли достаточно велика.
Тяжелые времена в экономике не на руку охранному агентству, поскольку много предприятий разоряются, соответственно, клиентов становится меньше.
Поэтому, чтобы значительно превосходить агентства конкурентов, стоит следить за качеством услуг, нанимать преимущественно профессионалов и предлагать широкий спектр услуг.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Компании обязательно должна содержать описание всех основных способов, которые нужно использовать для увеличения продаж.
В этой статье описаны идеи, использование которых может позволить увеличить продажи в одном из сегментов рынка охранных услуг. Данная работа была проделана при проведении комплексной диагностики одного частного охранного предприятия (ЧОП).
Если определенная часть корпоративных клиентов уже осознает необходимость в охранных услугах (хотя очень часто выпрашивает скидки), то подавляющая часть физических лиц не готова платить даже небольшие суммы. Проведенные ЧОПом рекламные кампании практически не дали никакого эффекта.
Возможно, еще одна из причин отсутствия массового спроса на охранные услуги со стороны населения связана с тем, что помимо небольшой ежемесячной абонентской платы нужно сразу заплатить порядка 7-10 тыс. руб. (для частных домов еще больше) чтобы установить охранную сигнализацию.
На момент проведения обследования у компании было очень мало частных клиентов.
Решать данную проблему можно двумя способами:
* физическим лицам можно предлагать следующие услуги компании:
Примечание : можно попробовать предложить и услуги физической охраны (вместе или без видеонаблюдения) отдельным многоквартирным домам или сразу нескольким домам (например, тем, которые входят в одно ТСЖ). Чем больше домов будут за периметром, тем меньше будет стоимость услуг для одной квартиры.
Оперативная мера воздействия на физических лиц
Для того чтобы сделать услугу доступной можно предложить сотрудничество нескольким банкам. В таком случае у людей не возникнет необходимости сразу заплатить значительную для них сумму для подключения системы.Если они будут приобретать такую услугу в кредит, то величина ежемесячного абонентского обслуживания увеличится на несущественную сумму.
В таком случае не должно возникнуть финансового препятствия у большого количества потенциальных клиентов среди физических лиц.
Стратегическая мера воздействия на физических лиц
К сожалению, во многих случаях доступность какого-то продукта или услуги вовсе не означает, что это продукт или услугу будут приобретать. Поэтому для увеличения продаж потребуется провести ОЧЕНЬ БОЛЬШУЮ РАБОТУ , чтобы убедить население в необходимости использования охранных услуг различного вида.Для реализации этой долгосрочной стратегии может потребоваться очень много времени . Что касается денег, то можно обойтись и небольшим бюджетом, если действовать грамотно.
Несмотря на то, что потребуются значительные усилия, в случае успеха компания может значительно увеличить продажи и прибыль .
Итак, для реализации этой стратегии потребуется организовать ИНФОРМАЦИОННУЮ АТАКУ на физлиц НА РЕГУЛЯРНОЙ ОСНОВЕ . При этом важно следовать определенным базовым принципам.
Для успешной реализации данной стратегии желательно следовать этим базовым принципам проведения информационной атаки на население:
Регулярное размещение новой, интересной и полезной информации в СМИ
Реклама никому не интересна. К тому же проведенные эксперименты показали, что она абсолютно бесполезна для целей привлечения клиентов из сегмента физических лиц.Поэтому необходимо идти другим путем – нужно готовить интересный и полезный материал о безопасности (личной, движимого и недвижимого имущества и т.д.).
Основной упор нужно делать в следующих направлениях:
Таким образом, нужно подготовить целую серию статей. Допустимо, чтобы в разных статьях об одном и том же рассказывалось по-разному (это относится к статьям, которые нацелены на то, чтобы донести до людей важность быть защищенными).
Можно сделать отдельную серию статей о том, как выбирать конкретный вид охранной услуги (под каждую услугу отдельная статья). В том числе обращать внимание на различные подводные камни и нюансы, с которыми можно столкнуться. Объяснять, как не дать себя обмануть тем охранным предприятиям, которые пытаются оказать некачественные услуги, подсунуть некачественное оборудование, в чем-то обманывать клиентов (например, на словах одно пообещать, а в договоре по-другому прописать) и т.д.
Кстати, можно дать возможность потенциальным клиентам скачать с сайта компании вариант договора, который максимально обезопасит клиента от недобросовестных компаний и обеспечит высокое качество оказания услуг. И это будет своего рода проверкой. Если компания готова заключить такой договор, то клиент с ней работает, а если нет, то ищет других.
При этом можно готовить разные типы статей. Автором статей могут выступать сотрудники компании. Кроме того, могут быть статьи-интервью, когда кто-то из редакторов газеты или журнала берет интервью у сотрудника компании. При этом сама статья может быть полностью написана сотрудниками компании, но это будет уже другая подача материала.
Естественно, об этом нужно будет договориться с редакцией газеты или журнала. Возможно, за такие статьи придется заплатить, а может быть и нет, если преподнести это все так, что компания готовит интересный материал для газеты или журнала. Даже если нужно будет заплатить, то все равно стоит попробовать. Вряд ли это будет очень дорого (в отличие от телевидения).
Очень важно, чтобы это были действительно интересные и "живые" статьи, а не искусственные и "рафинированные". То есть в них нужно добавлять много примеров из практики компании. Можно добавлять и какие-то курьезные случаи, т.к. они лучше запоминаются читателями.
Например, рассказ про кота, который в магазине, подключенном к пульту, всю ночь ел кошачий корм, а ГБР (группа быстрого реагирования) приходилось по нескольку раз за ночь выезжать на этот объект, поскольку не могли определить причину сработок. На утро обнаружили обожравшегося кота и разорванные пачки кошачьего корма.
Иногда, подобные курьезные случаи можно и самим придумывать (главное, чтобы они выглядели правдоподобно).
Может быть, можно делать и какие-то видеонарезки из записей видеорегистраторов, которые есть у охранников или в машине.
Также в статьях можно приводить и экономические доводы, поясняющие, что услуги защищают клиентов, но при этом стоят не дорого. Давить на элементарный здравый смысл. Можно делать какие-то сравнения. Например, сказать, что месячная плата за пульт стоит столько же (или меньше), чем один поход в продуктовый магазин, а таких походов бывает много.
В общем, если проявить фантазию в этом деле, то можно подготовить много интересного материала. Тогда будет повод лишний раз заявить о себе.
Может быть, вести отдельную рубрику из серии "в Багдаде все спокойно", где рассказывать о ситуации в городе. То есть о каких-то происшествиях и о том, как их удалось разрешить.
Все равно для сайта нужно постоянно готовить новый уникальный контент . Так что с помощью такой информационной атаки можно "двух зайцев убить": продвигать и компанию, и ее сайт.
Что касается периодичности публикации материалов, то для начала (для отработки технологии) можно выбрать период побольше. Пусть это будет месяц. Главное – чтобы это делалось регулярно.
Затем, по мере того как компания научится это делать быстро и профессионально, частоту появления соответствующих информационных сообщений можно увеличить.
Минимум (или полное отсутствие) прямой рекламы компании
В этих информационных материалах вообще не должно быть никакой прямой рекламы .Основная задача данных материалов – ИНФОРМИРОВАНИЕ, а НЕ ПРОДАЖА .
Несомненно, не нужно забывать и о конечной цели – продажи. Поэтому, естественно, во всех этих материалах нужно сообщать информацию о себе.
Таким образом, основная задача этих статей – получить контакты, а не сиюминутная продажа услуг. Поэтому в таких материалах не должны использоваться фразы, содержащие такие слова как "заказать", "купить", "приобрести".
Читатели должны быть уверены в том, что их ИНФОРМИРУЮТ , а не ПРОДАЮТ им какие-то услуги.
Даже если статьи будут публиковаться на платной основе для читателей они должны выглядеть как БЕСПЛАТНЫЕ .
Тем не менее, можно оставлять контактные данные, но не для того ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ МОГЛИ ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ , а чтобы они могли задать все интересующие ВОПРОСЫ .
Наверное не стоит использовать слово "консультация", т.к. некоторые могут подумать что она платная. Лучше использовать словосочетание "задать вопросы" или аналогичное ему. Люди должны чувствовать, что они могут обратиться в компанию, но им при этом не обязательно нужно становиться ее клиентами.
Еще один важный момент – не нужно хвалить свою компанию, рассказывая о том, какие мы хорошие. Клиент должен сам сделать такой вывод.
Использование различных СМИ
Начать можно с самых доступных СМИ – газеты и журналы, а также интернет-ресурсы. Причем в интернет-ресурсах можно размещать и видеоматериалы (например, какие-то ролики на youtube).Даже если размещать статьи не на чужих сайтах, а в каких-то бумажных газетах и журналах, у них могут быть и сайты. Если они разместят эти статьи у себя на сайте, и они будут проиндексированы раньше, чем на сайте компании, то сайт компании будет считаться плагиатчиком.
Примечание : вообще-то продвинутые интернет-ресурсы тоже следят за уникальностью контента, поэтому они могут выставлять жесткие требования о том, чтобы статья была написана именно для их сайта. В таком случае можно поменять название статьи. Правда, если они совсем продвинутые, то они все равно найдут эту статью на сайте компании (есть сервисы, позволяющие определять уникальность контента).
Затем, можно попробовать и другие каналы – радио и местное телевидение, если, конечно, это не очень дорого.
Тематика сюжетов на телевидении может быть аналогичной тому, что публикуется в статьях в бумажных и электронных СМИ. Также можно добавить и что-то новое, например, в передачах, посвященных безопасности брать интервью у клиентов компании.
Особенности формирования новых рынков
Безусловно, все из вышеперечисленного является долгим и затратным (как минимум по времени, а может и по деньгам) путем, но оно того стоит, поскольку это будет долгосрочным вложением.Да, можно и не получить эффекта в краткосрочной перспективе, но это работа на актив, на будущее. Если рынок еще не готов, значит "поле нужно сначала вспахать, а потом засеять". Только нужно быть готовым к тому, что "вороны налетят".
Это значит, что при такой информационной атаке нужно в сознании людей формировать определенные стандарты охранных услуг. Тогда те конкуренты, которые не будут соответствовать этим стандартным, не смогут "откусить часть пирога".
Необходимо разъяснять физлицам, как нужно выбирать исполнителей, какие критерии при этом использовать и, естественно, компания должна сама соответствовать всем этим критериям (желательно, чтобы конкуренты им не соответствовали). Чтобы люди понимали, что не стоит экономить какие-то несчастные 100 рублей в месяц, делая выбор в пользу другой компании.
Кстати, можно приводить некоторые доводы, обосновывающие цены на услуги. Понятно, что всю экономику расписывать не нужно, но тем не менее хотя бы объяснить "внутреннюю кухню", чтобы клиенты понимали, что у компании процессы организованы таким-то образом, потому что это обеспечивает максимальную защищенность клиентам, но для этого приходится идти на определенные затраты.
Поэтому у компании может быть цены немного и выше, чем у конкурентов, но решите для себя, что для вас важнее 100-200 руб. в месяц (для корпоративных клиентов суммы могут быть больше) или гарантия безопасности. То есть можно упирать на здравый смысл.
|
Примечания : |
Любой бизнес - хоть стартовый, хоть давно действующий - нуждается в клиентуре. Именно конечный потребитель товаров и услуг служит источником вливания финансовых средств, а значит, дает возможность вашему делу расти и развиваться. О том, как привлекать клиентов, сказано уже очень много, но подобная информация никогда не будет лишней. Сколько бы ни было проведено маркетинговых исследований, всегда остаются вопросы, например, о том, почему при равных условиях клиент выбирает одно из предложений. Однако это частные случаи, в целом предпочтения покупателей можно просчитать с достаточно высокой долей вероятности, чем и занимаются маркетологи в рамках одной компании, города или страны. Существует также международный маркетинг. И все эти специалисты ищут ответ на один и тот же вопрос: "Как привлекать клиентов?" Накопленный материал является очень интересным, поэтому сегодня мы будем заниматься его изучением.
Таинственное создание под названием "клиент"
Очень важно хорошо представлять, кто же такой наш клиент. Это ключевое понятие, поскольку дает возможность сфокусировать свои усилия и направить их на достижение конкретных целей. Так как привлекать клиентов одной целевой группы намного проще, нужно сначала разобраться, в каком направлении нам нужно действовать.
Вообще все потенциальные клиенты делятся на корпоративных и частных. Каждую компанию в первую очередь привлекают именно граждане первой категории, поскольку они представляют собой целый сегмент на рынке потребителей. Заполучить такого клиента сложно, однако и выгода от таких сделок очень хорошая. Впрочем, не стоит заострять внимание на крупной добыче, потому как именно внимательное отношение к каждому единичному заказчику в результате может сыграть вам на руку, ибо он может однажды привести за собой целую корпорацию. Поэтому обсуждая, как привлекать клиентов, мы можем с уверенностью сказать, что частные лица – это именно та категория, с которой стоит работать больше всего.
Самые популярные способы заполучить новых клиентов
На самом деле у частного бизнеса не всегда в штате есть команда маркетологов, поэтому приходится выходить из положения, используя проверенные средства. При этом способы привлечь клиентов дельцы зачастую перенимают у своих конкурентов и быстро адаптируют под собственные нужды. Мы рассмотрим как типичные, так и нестандартные методы завоевания новых потребителей товаров или услуг.
Акции
Кто из нас не обращал внимания на подобные вывески? Акции, распродажи, скидки - все это привлекает потребителя, и он, скорее всего, поинтересуется хотя бы предлагаемыми условиями. Если вы ищете способ, как быстро привлечь клиентов, то вам нужен яркий и хорошо оформленный баннер на проходном людном месте. Причем содержание может быть различным: бонус к полученной процедуре в салоне красоты или кредитование со льготными условиями - не суть важно, самое главное - чтобы человек получил ваше послание в доступной форме.
При этом очень важно, что, прибегая к подобному методу стимулирования клиентской активности, продавец услуг рассчитывает на приверженность население к "бесплатному сыру". Даже если человек не очень нуждается в том, что вы предлагаете, он может поинтересоваться продуктом исключительно из-за того, что условия покажутся ему выгодными. В результате он не только сам может воспользоваться предложением, но и расскажет другим.
Продолжаем привлекать любителей «халявы»
Действительно, огромное количество рекламных уловок связаны именно с этим. Маркетологи играют на импульсивности людей, а потому стараются сделать свою «паутину» как можно более притягательной. Говоря о том, как можно привлечь клиентов, нельзя обойти вниманием такой способ, как плановое снижение цен. "Все сезонные процедуры дешевле на 40 %", "Весь ассортимент уходящего лета теперь доступнее на 60 %!" - эти и подобные им слоганы собирают клиентов с огромной скоростью.
Очень хорошо работает и принцип предоставления скидки на товар. Такой метод работает всегда, независимо от того, понимаем мы рыночные механизмы или нет. Это очень хорошо прослеживается при оформлении ценника 999 рублей или 2990.
Акции и скидки – это достаточно грубые механизмы, к тому же если владельцев бизнеса спрашивают, насколько результативной была проведенная акция, они не всегда могут ответить. Товар или услуги проданы, но уже не по той цене, которая закладывалась изначально. Увеличилась ли реализация настолько, чтобы перекрыть эту разницу? Именно для того, чтобы вы хорошо понимали, как привлечь прибыль и клиентов, мы сегодня и хотим раскрыть лучшие способы их привлечения.
Повышение лояльности
Перечисленные способы не использует только самый ленивый бизнесмен, но эффективность их может быть различной. Поэтому для того, чтобы они действительно работали, мы рекомендуем вам использовать следующие методы. В первую очередь желательно ограничить срок действия вашего предложения. Подобный маркетинговый ход позволит внушить потенциальному клиенту мысль, что условия скоро могут измениться в невыгодную для него сторону.
Второй вариант похож на первый, однако имеет некоторые нюансы. В этом случае главная задача – красочно расписать достоинства товара (услуги), а затем упомянуть, что количество их весьма ограничено. Это может быть VIP-коллекция или уникальное предложение, от которого сложно отказаться.
Давайте еще немного поговорим о том, как привлечь новых клиентов. Согласитесь, изначально человеку все равно - пойти к вам или в компанию напротив. Предложите первому купившему товар или услугу ценный приз. В качестве оного не обязательно должен выступать продукт, прекрасно подойдет бесплатная консультация эксперта (мастер-класс по макияжу или уходу за внешностью).
Ну и, наконец, для первых клиентов можно придумать какой-то сувенир. Это может быть косметичка, брелок-фонарик с логотипом, некоторые фирмы практикуют угощать конфетами и фруктами, особенно если посещение приурочено к какому-то празднику. Мелочь, а приятно.
* В расчетах используются средние данные по России
1.Резюме проекта
Цель проекта – создание частной охранной организации (ЧОО), специализирующейся на услугах по физической и пультовой охране объектов. В перечень услуг компании войдет вооруженная и невооруженная охрана объектов и имущества, обеспечение внутриобъектового и пропускного режима на объектах, монтаж и техническое обслуживание охранной и тревожной сигнализации, услуги групп быстрого реагирования. Компания будет предоставлять охранные услуги как частным лицам, так и мелким и крупным предприятиям. Зоной покрытия охранной организации станет территория города с населением 500 тыс. человек.
Для создания частной охранной организации будут привлечены денежные средства в размере 3 958 500 руб., взятые из собственных накоплений. Срок окупаемости проекта - 22 месяца. На подготовку к открытию ЧОО, включая процедуры регистрации и лицензирования, понадобится 3 месяца.
*средняя ежемесячная прибыль за 3 года работы
2.Описание отрасли и компании
Первые частные охранные структуры появились в СССР в период перестройки после подписания закона «О кооперации в СССР» в мае 1988 года. Несмотря на то, что в законе охранная деятельность не была регламентирована, на практике появились охранные кооперативы, оказывающие услуги личной безопасности клиентов и их интересов в частном порядке. Рост числа охранных организаций произошел в постсоветский период и продолжался вплоть до 2010 года. Так, если в 1993 году в России насчитывалось 100 тыс. сотрудников частных охранных служб и служб безопасности, то к 1999 году в стране имелось уже более 165 тыс. охранников, имеющих лицензию и 11 тыс. охранных организаций. К 2009 году в РФ работали более 29 тыс. ЧОПов и служб безопасности и 762 тыс. человек, имеющих около 120 тыс. единиц служебного оружия. В 2010 году в связи вступлением в силу изменений в законодательстве, количество охранных фирм уменьшилось, а число охранников сократилось до 745 тыс. человек.
В 2014 году в России насчитывалась около 719 тыс. лицензированных охранников и около 23,5 тыс частных охранных организаций. В денежном выражении объем рынка, по данным компании «Рустелеком», составил 138,2 млрд. руб. Из этой суммы около четверти приходится на традиционную физическую охрану, остальная часть – на сегмент технических средств безопасности. Аналитики подчеркивают, что сегмент ТСБ постепенно вытесняет живых охранников. В последнее время наиболее востребованной нишей становятся услуги по комплексному обслуживанию, включая монтаж охранной сигнализации, пультовую охрану, а также услуги физической охраны, услуги спецподразделений, включая группы быстрого реагирования, группы сопровождения и т.д.
В данном проекте будет рассмотрено создание частной охранной организации (ЧОО), специализирующейся на услугах по физической и пультовой охране объектов. В перечень услуг компании войдет вооруженная и невооруженная охрана объектов и имущества, обеспечение внутриобъектового и пропускного режима на объектах, поставка, монтаж и техническое обслуживание охранной и тревожной сигнализации, услуги групп быстрого реагирования. Компания будет предоставлять охранные услуги как частным лицам, так и мелким и крупным предприятиям.
Зоной покрытия охранной организации на станет территория города с населением 500 тыс. человек. Офис компании с пультом централизованного наблюдения, мониторинговым центром, отделом по работе с клиентами, базой для группы быстрого реагирования и оружейной комнаты расположиться на площади в 40 кв. метров в центральном районе города.
Организационно-правовой формой деятельности частной охранной организации, согласно российскому законодательству, станет Общество с ограниченной ответственностью. В качестве системы налогообложения будет выбрана УСН 15%. Код ОКВЭД для ЧОО – 80.1 услуги частных охранных служб.
Руководство компанией будет осуществлять учредитель в лице директора. В его подчинении будет находиться отдел охраны, в который в свою очередь войдут охранники стационарных и нестационарных объектов, группы быстрого реагирования, отдел по установке охранных систем, специалист по работе с клиентами, вспомогательный персонал.
3.Описание услуг
Конкурентным преимуществом ЧОО будет являться широкий спектр услуг, включая услуги как физической, так и пультовой охраны. В задачи централизованной охраны войдет передача тревожных сообщений о несанкционированном проникновении с охраняемых объектов на пульт наблюдения, выезд группы на охраняемый объект по сигналу тревоги, принятие мер по устранению угроз и задержанию правонарушителей. В основе пульта централизованного наблюдения будет лежать современная цифровая радиосистема. Ее ключевыми достоинствами можно назвать высокую защищенность от помех, отсутствие ложных срабатываний, неограниченность расстояния от пульта наблюдения (до 150 км), возможность охраны объектов без телефонных линий, возможность работы при отключения электроэнергии и многое другое.
Полный перечень и описание услуг, а также цены на каждую из них, даны в Табл. 1. При взаимодействии с клиентами будут заключаться договора на оказание охранных услуг, на техническое обслуживание и физическую охрану. В этих документах будут описаны предмет договора, права и обязанности сторон, порядок расчетов, ответственность за невыполнение пунктов договора и сроки действия соглашения.
В процессе развития компании планируется расширить спектр услуг, включив в него проектирование и монтаж пожарных сигнализаций, систем видеонаблюдения, систем контроля доступа и т.д.
Таблица 1. Перечень услуг
|
Наименование |
Описание |
Стоимость, руб . |
||
|
Услуги физической охраны объектов |
||||
|
Вооруженная охрана дневная |
Дневная охрана объекта с оружием и спецсредствами (минимальный заказ – 12 часов) |
|||
|
Вооруженная охрана ночная |
Ночная охрана объекта без оружия (минимальный заказ – 12 часов) |
|||
|
Невооруженная охрана дневная |
Дневная охрана без оружия (минимальный заказ – 12 часов) |
|||
|
Невооруженная охрана ночная |
Ночная охрана без оружия (минимальный заказ – 12 часов) |
|||
|
Охрана вахтовым методом |
Охрана вахтовым методом |
договорная |
||
|
Обеспечение внутриобъектового и пропускного режимов |
договорная |
|||
|
Услуги по сопровождению грузов |
||||
|
Сопровождение грузов |
Сопровождение грузов охранником |
|||
|
Машина сопровождения |
Машина сопровождения (2 охранника) |
|||
|
Услуги по охране массовых мероприятий |
||||
|
Охрана массовых мероприятий |
Организация охраны частных мероприятий, массовых общественных, культурных. Спортивных мероприятий |
договорная |
||
|
Услуги пультовой охраны |
||||
|
Монтаж системы объектовой охраны |
Монтаж системы объектовой охраны малой, средней, большой емкости |
|||
|
Обслуживание системы объектовой охраны |
Техническое обслуживание систем объектовой охраны малой, средней, большой емкости |
1000-3 000 руб./мес. |
||
|
Монтаж системы охраны для домовладений |
Монтаж систем охраны частных домов, гаражей, квартир, дач, коттеджей |
|||
|
Обслуживание системы для охраны домомовладений |
Техническое систем охраны частных домов, гаражей, квартир, дач, коттеджей |
500-1250 руб./мес. |
||
Оказание охранных услуг потребует получения лицензии, которую выдает МВД. Срок получения лицензии составит около 60 рабочих дней. Стоимость лицензии – 12,9 тыс. руб. Лицензия выдается на 5 лет, после истечения срок необходимо продление. Для получения лицензии ЧОО понадобятся следующие документы:
Выписка из единого реестра юридических лиц;
Нотариальные копии Устава, ИНН, ОГРН;
Копия Договора об учреждении;
Протокол (решение) о создании;
Коды статистики ОКВЭД;
Нотариальная копию диплома о высшем образовании руководителя ЧОО;
Нотариальные копии паспортов руководителя и учредителей;
Ксерокопия трудовой книжки руководителя;
Ксерокопия свидетельства о сдаче квалификационного экзамена руководителем;
Ксерокопия свидетельства о прохождении повышения квалификации руководителя охранной организации;
Ксерокопия удостоверения частного охранника (нового образца).
Организация услуг потребует заботы о безопасности сотрудников. Руководство будет уделять внимание наличию исправного и качественного оружия, средств защиты тела. Также будет заключена договоренность о сотрудничестве с одной из страховых компаний города.
4.Продажи и маркетинг
Клиентуру частной охранной организации в первую очередь сформируют стационарные объекты бизнеса: офисы, склады, бизнес-центры, банные комплексы, торговые заведения, промышленные предприятия, строительные площадки и т.д. Также услуги охраны востребованы среди владельцев загородных домов, коттеджей. База потенциальных клиентов будет предварительно сформирована еще на этапе подготовки. Далее деятельность компании будет направлена на постоянное расширение базы. Поиск рынков сбыта будет осуществляться на профессиональном уровне квалифицированным специалистом по продажам. Помимо этого, ЧОО планируется участие в тендерах крупных компаний и использование маркетинговых инструментов.
В основной период деятельности ЧОО будут использоваться следующие виды рекламы:
Готовые идеи для вашего бизнеса
Для охранной организации будет создан свой сайт, где любой клиент, будь это юрлицо или физлицо сможет найти исчерпывающую информацию о предоставляемых услугах, контакты отдела продаж, данные о лицензии и прочее.
5.План производства
Главный офис ЧОО будет располагаться в центральном районе для оперативного выезда сотрудников в любую точку города. Для размещения офиса будет использовано помещение площадью 40 кв. метров. В офисе расположится центральный пульт наблюдения, оружейная комната, будет базироваться группа быстрого реагирования. При хранении оружия будут соблюдены требовании российского законодательства и рекомендациям МВД по оборудованию оружейных. Также в офисе будут проводиться собеседования с потенциальными сотрудниками, переговоры с клиентами и проч.
В оснащение офиса всем необходимым потребуется 2 428 000 вложить руб. Также для выездов понадобится приобрести 2 автомобиля охраны марке Renault Logan. На закупку авто придется более 50% трат. Примерные затраты на оборудование приведены в Табл. 2
Таблица 2. Затраты на оборудование ЧОО
|
Наименование |
Цена, руб. |
Кол-во, шт. |
Стоимость, руб. |
||
|
Оборудование офиса |
|||||
|
Пульт централизованного наблюдения, базовая станция, компьютерная техника, оргтехника |
|||||
|
Оружейная комната |
|||||
|
Оборудование для оружейной комнаты |
|||||
|
Оружие |
|||||
|
Трамватическое, пневматическое, огнестрельное оружие, спецсредства |
|||||
|
Связь |
|||||
|
Рации, корпоративные сим-карты |
|||||
|
Транспорт |
|||||
|
АвтомобильRenault Logan |
|||||
|
Форма |
|||||
|
Костюм летний, костюм зимний, бронежилет, деловой костюм |
|||||
|
Итого: |
2 428 000 |
||||
Штат сотрудников ЧОО на начальном включит 18 человек (см. Табл. 3). По мере развития компании, расширения клиентской базы и открытия постов, штат может быть значительно расширен, созданы новые отделы.
Сотрудникам охранной организации, также как и директору, понадобятся удостоверения частных охранников. Для этого необходимо предоставить в орган внутренних дел следующие документы:
Заявление-анкету о выдаче удостоверения;
2 фотографии размером 4x6 см;
Копию паспорта гражданина РФ;
Копию свидетельства о прохождении профессиональной подготовки;
Копию свидетельства о присвоении квалификации частного охранника;
Медицинское заключение об отсутствии заболеваний, препятствующих исполнению обязанностей частного охранника, по форме, установленной Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, с момента выдачи которой прошло не более одного года;
Квитанцию об оплате госпошлины за выдачу удостоверения частного охранника (школа охраны) или справку о прохождении службы в органах внутренних дел или органах безопасности (с расшифровкой статьи увольнения).
График работы: для сотрудников, охраняющих стационарные объекты - 2/2, сотрудники, задействованные в обеспечении безопасности мероприятий, сопровождении грузов - в соответствии с режимом заказов, административный персонал – 5/2, дежурные пульта централизованной охраны – 1/3.
Таблица 3. Штатное расписание и фонд оплаты труда
|
Должность |
Кол-во, чел. |
ФОТ, руб . |
||
|
Директор |
||||
|
Начальник охраны |
||||
|
Главный бухгалтер |
||||
|
Менеджер по работе с клиентами |
||||
|
Дежурный ПЦН |
||||
|
Специалист по установке сигнализаций |
||||
|
Старший охранник |
||||
|
Охранник |
||||
|
Водитель |
||||
|
Итого: |
315 000 |
|||
|
Отчисления: |
94 500 |
|||
|
Итого с отчислениями: |
409 500 |
|||
В текущие затраты ЧОО войдет: оплата труда сотрудникам, арендная плата, коммунальные услуги, управленческие расходы, коммерческие расходы (реклама, сайт и прочее), расходы на ГСМ, обслуживание в СТО и прочее. Показатели по планируемой выручке ЧОО и текущим издержкам приведены в Приложении 1.
6.Организационный план
Для открытия Частного охранного общества - (ЧОО) потребуется пройти 2 этапа: зарегистрировать свой бизнес как ООО в налоговой инспекции и во внебюджетных фондах, получить коды статистики, печать, открыть расчетный счет в банке, а также получить лицензию на частную охранную деятельность. Срок подготовительного этапа займет 3 месяца.
Руководить ЧОО будет директор. К его компетенции отнесутся определение полномочий сотрудников, утверждение штатного расписания, создание рабочего аппарата управления, организация системы контроля за выполняемой работой. Вторым звеном в структуре управления будут руководители отделов – начальник отдела охраны, начальник отдела установки охранных систем, главный бухгалтер (финансовый отдел), руководитель отдела по работе с клиентами. Поскольку самым крупным отделом будет отдел охраны, то в качестве следующих звеньев будут созданы должности старших охранников, старших смены и т.д.
7.Финансовый план
Стоимость открытия ЧОО составит 3 958 500 руб. Стати стартовых затрат указаны в Табл. 4. Финансовые показатели основного периода работы по выручке, чистой прибыли, текущим издержкам, приведены в Приложении 1.
Таблица 4. Инвестиционные затраты
|
Статья затрат |
Сумма, руб. |
||
|
Вложения в недвижимость |
|||
|
Ремонт помещения |
|||
|
Оборудование помещения |
|||
|
Закупка оборудования |
|||
|
Нематериальные активы |
|||
|
Создание сайта |
|||
|
Регистрация ЧОО |
|||
|
Лицензия ЧОО (юрфирма) |
|||
|
Прочие расходы (страхование, услуги связи, транспорт) |
|||
|
Оборотные средства |
|||
|
Итого: |
3 958 500 |
||
8.Оценка эффективности проекта
Прогнозируемый срок окупаемости частной охранной организации составит 22 месяца. Дисконтированный срок - 24 месяца. Показатели эффективности проекта даны в Табл. 5. Учитывая, что при расчетах рассматривается трехлетняя перспектива, финансовые результаты могут быть улучшены при более продолжительных сроках работы.
Таблица 5. Показатели эффективности проекта
*средняя ежемесячная прибыль за 3 года работы
9.Риски и гарантии
Рассмотренное в бизнес-плане направление бизнеса хорошо освоено и не является новаторским. Проект по созданию частной охранной организации отличается сложностью процессов по запуску, которые включают множество бюрократических процедур, поиск и найм персонала, помещения, закупку оборудования, оружия и т.д. При этом для снижения стартовых издержек необходимо иметь предварительно наработанную базу клиентов, которая станет основой для дальнейшего развития. В то же время, при заключении необходимого количества договоров, покрывающих издержки и получением первой прибыли, охранный бизнес приносит стабильный доход в течение долгосрочного периода.
Сокращение числа платежеспособных клиентов
Политика доступных цен, снижение цен за счет запаса рентабельности, сокращение издержек
Высокая текучка кадров
Предложение выгодных условий сотрудничества, официальное оформление по ТК, создание благожелательной и доверительной атмосферы в рабочем коллективе, грамотная кадровая работа, четкое разделение обязанностей
Конфликтная ситуация в связи с деятельностью сотрудников, особенностями оказания услуг
Тщательное выполнение работниками должностных инструкций, контроль за работой сотрудников, сотрудничество с юристами
Несчастный случай с сотрудником/амии компании
Использование средств личной защиты, сотрудничество со страховой компанией
10.Приложения
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
План производства и основные финансовые показатели проекта в трехлетней перспективе
Получить актуальные расчеты для бизнес-плана
С чем в первую очередь ассоциируются у нас охранное агентство? С суровыми людьми в черных одеждах с логотипом компании на спине, с оружием и рациями, а также со всеми теми брутальными элементами, которые используются в качестве символики: оскаленные собаки и волки, щиты и мечи, хищные птицы, оружие и т.д. Также это цветовое сочетание красного с чёрным, порождающее довольно мрачные мысли. Никому и в голову не придёт провести ассоциации между фирмами, выполняющие услуги охраны и интернетом. А между тем, услуги продвижения ЧОП - это очень перспективное направление маркетинга и возможность генерации Ваших продаж.
 |
Сколько стоит реклама охранного предприятия в Интернете?
- Рекламе охранных услуг часто уделяется недостаточно внимания владельцами ЧОП, у Вас есть прекрасная возможность быть в числе тех немногих, кто понимает важность этого процесса.
- По телевидению мы ещё можем увидеть короткие немногословные ролики охранных агентств, или можем встретить на улицах города рекламные щиты, не менее суровые, чем люди, работающие в компании, которую они рекламируют. Ресурсы интернет оказываются наименее охвачены и более перспективные.
- Вы считаете, что там нет Ваших потенциальных клиентов? Вы ошибаетесь! Раскрутка услуг охраны в просторах сети может быть очень эффективна.
Возможность раскрутить частную охранную фирму в интернете, весьма вероятно, принесёт Вам значительно больше пользы, чем любые другие виды рекламы. Почему? Всё очень просто! Сегодня виртуальное пространство охватывает всё большее и большее количество людей и организаций. Там происходят знакомства, совершаются покупки, заключаются сделки. Многие люди целыми днями могут работать, не выходя из собственного дома или кабинета, при помощи сети. При том люди могут нуждаться во вполне реальных услугах по безопасности, наблюдению за офисом или квартирой, видеонаблюдением. Так что уделяя внимание продвижению в интернете услуг по охране - это уникальная возможность привлечь к своему веб-ресурсу этих людей.
Реклама ЧОП: как раскрутить услуги?
 |
 |
- Качественные рекламные услуги для охранных агентств важны в той же мере, как наличие рации у Ваших сотрудников - без нее не будет поступать никакой информации.
- Также и без раскрутки ЧОП окружающий мир, включая потенциальных клиентов, будет лишен информации о Вашей компании. Как только Вы осознаете это, Вы поймете необходимость уделить немного времени и средств по продвижению вашего бизнеса.
- Наша компания предлагает Вам свои услуги по раскрутке веб-проектв охранной фирмы. Мы занимаемся раскруткой интернет-ресурсов уже не первый год, готовы вывести в топ поисковых систем и Ваш веб-ресурс. Поверьте, мы неплохо ориентируемся на рынке по услугам безопасности и охраны, не говоря уже о том, что прекрасно знаем, как продвинуть сайт охранного предприятия, ЧОП.
Наши специалисты напишут для Вашего сайта тексты, оптимизированные для поискового продвижения и содержащие исчерпывающую информацию о Вашей фирме, которая может интересовать Ваших потенциальных клиентов.
Реклама охранного агентства: как привлечь клиентов?
Вовремя и уместно размещенная реклама охранного агентства - и Вы сможете не просто выделиться на фоне своих конкурентов (будьте уверены: многочисленных), но и дать полноценную информацию о себе потенциальным клиентам - тем людям, которые ещё, возможно, не пришли к решению о своей потребности в услугах охраны, или просто не могут определиться с выбором компании, к которой хотят обратиться. Возможно, именно с помощью удачного продвижения ЧОП они, наконец-то, примут окончательное решение.
Рассчитать стоимость работ по вашему проекту!
- Вы можете воспользоваться контекстной рекламой услуг охраны, результат которой виден будет сразу.
- Поисковая оптимизация Вашего сайта – долговременная, но действенная рекламная услуга, именно позволит продвинуть Ваш сайт в выдаче поисковых систем по запросам, связанным с безопасностью и охранными услугами.
- Сочетание первого и второго вариантов – наиболее оптимальный вариант для достижения максимального эффекта – повышения трафика, звонков, клиентов, и в конечном счете развития охранного бизнеса, Вашего предприятия, ЧОП.
 |
 |
Наша компания, занимаясь раскруткой сайта частного агентства по охране и безопасности, поможет Вам вырваться в первую десятку поисковых систем по интересующим Вас запросам. Только представьте: люди, нуждающиеся в подобных услугах и пытающиеся найти для себя подходящую фирму через интернет, будут одним из первых видеть именно Ваш веб-ресурс. Не упускайте возможности заявить о себе во весь голос!
Доверьтесь профессионалам - грамотная реклама охранного предприятия и его продвижение в интернете сделает прибыльным Ваш бизнес! Узнать, как раскрутить сайт ЧОП можно прямо сейчас по телефону 8-800-333-13-25 - звонок по России бесплатный, или заявку через онлайн-форму расчета стоимости .
Вы допустили ошибку при заполнении формы!
7